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Cómo gestionar la comunicación interna y externa en tu empresa

Desarrolla un buen plan de comunicación en tu negocio

Puede ser aconsejable disponer de un portavoz que ante cualquier situación que lo requiera, dé la cara ante los medios de comunicación. VIDEO: Practicopedia

25/05/2011 por: Practicopedia

La comunicación interna es la que se desarrolla dentro de la propia empresa y la comunicación externa es la que realiza la compañía con otras sociedades, medios de comunicación y clientela.

  1. 1 Comunicación interna vertical.

    La vertical es la que se produce entre los dueños de la empresa y el resto de la plantilla. Es importante que la plantilla sienta que tiene información de la compañía. Para ello, se pueden colocar notas en los tablones de anuncios si la empresa es pequeña o está dividida en departamentos no muy grandes; Si es más grande, pueden enviarse notas informativas por correo o crear una publicación periódica con noticias sobre la evolución de la compañía.
    Si los trabajadores quieren expresar su opinión a los directivos, éstos pueden colocar buzones de sugerencias, crear una línea telefónica abierta o una cuenta de correo electrónico.
    Además de estas herramientas, las reuniones de departamento o una web corporativa interna (intranet).

  2. 2 Comunicación interna horizontal.

    La horizontal es la que se produce entre compañeros de la misma categoría.
    Se repiten algunas herramientas de la comunicación vertical, como los tablones, las reuniones o intranet.

  3. 3 Comunicación externa.

    La comunición externa puede realizarse con otras empresas, que pueden ser competidoras, proveedoras o la clientela de tu propia empresa.
    Es recomendable que la empresa acuda a ferias y congresos. El patronaje y el mecenago contribuyen a afianzar la imagen exterior de la empresa.

    Todas las actividades que se realicen en el marco de la empresa pueden comunicarse para conseguir más notoriedad, a través de notas de prensa. Lo importante es que el nombre de la empresa empiece a aparecer en las agencias de información.

    La presencia en las redes sociales, a través de la figura del community manager, se está volviendo imprescindible en casi cualquier empresa nueva.

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Subido el 25/05/2011 por:

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